Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita e utiliza este website e os serviços relacionados, bem como os direitos de proteção de dados que lhe assistem por lei. Valorizamos a utilização responsável dos dados pessoais e tratamos essas informações de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

1. Âmbito de aplicação da política

Esta Política de Privacidade aplica-se às atividades de tratamento de dados pessoais realizadas durante o seu acesso, navegação e utilização deste website e dos serviços relacionados, incluindo a consulta do website, a realização de encomendas, a conclusão de pagamentos, a receção de artigos e o contacto com o serviço de apoio ao cliente.

Esta política aplica-se a todas as pessoas que acedam ou utilizem este website, independentemente do país ou região onde se encontrem. No que respeita às atividades de tratamento de dados pessoais abrangidas pela legislação portuguesa e da União Europeia em matéria de proteção de dados, trataremos as informações relevantes de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

Quando utiliza este website ou nos fornece dados pessoais, recomendamos que leia esta política para compreender como tratamos esses dados e quais os direitos que pode exercer.

2. Responsável pelo tratamento de dados e contactos

A entidade responsável pela exploração deste website atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais, determinando as finalidades e os meios do respetivo tratamento e cumprindo as obrigações de proteção de dados previstas na legislação aplicável.

Se tiver dúvidas sobre a recolha, utilização, armazenamento, partilha ou proteção dos seus dados pessoais, ou se pretender exercer os direitos de proteção de dados descritos nesta política, poderá contactar-nos através dos meios indicados no final deste documento.

Analisaremos o conteúdo do seu pedido, verificaremos as informações relevantes e responderemos dentro dos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

3. Informações que recolhemos

Para gerir o website, processar encomendas, prestar apoio pós-venda e assegurar o funcionamento normal dos nossos serviços, poderemos recolher as seguintes categorias de informações, na medida do necessário.

Informações sobre o dispositivo

Quando visita este website, poderemos recolher automaticamente informações relacionadas com o dispositivo utilizado para aceder ao mesmo, como o endereço IP, o tipo de navegador, o sistema operativo e outras informações técnicas do dispositivo. Estes dados ajudam-nos a compreender o acesso ao website, identificar problemas técnicos e manter a segurança do serviço.

Dados de utilização

Poderemos recolher dados gerados durante a utilização do website, incluindo a hora de acesso, as páginas consultadas, o tempo de permanência nas páginas e as interações efetuadas através de cliques. Estas informações permitem-nos compreender como o website é utilizado, analisar o seu desempenho e melhorar as respetivas funcionalidades e a experiência de navegação.

Informações relacionadas com encomendas

Quando efetua uma encomenda ou utiliza os serviços de compra disponíveis neste website, poderemos recolher as informações necessárias para concluir a encomenda, incluindo o nome do destinatário, a morada de entrega, o número de telefone, o endereço de e-mail, os artigos encomendados e o estado da transação.

Algumas informações relativas ao pagamento poderão ser tratadas diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento. Poderemos receber informações sobre o estado do pagamento ou a confirmação da transação, conforme necessário para o processamento da encomenda e a gestão da operação.

Registos de comunicação com o serviço de apoio ao cliente

Quando nos contacta por e-mail ou através de outros meios disponibilizados no website, poderemos conservar as informações que nos enviar voluntariamente, incluindo o conteúdo do pedido, os dados relacionados com a encomenda e os registos da comunicação. Estas informações permitem-nos responder às suas questões, acompanhar assuntos pós-venda e manter os registos de serviço necessários.

Não recolhemos dados pessoais para além do necessário às finalidades dos serviços relevantes. Quando a legislação aplicável exigir o seu consentimento para determinadas atividades de tratamento, solicitaremos esse consentimento antes de iniciar o tratamento em questão.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este website poderá utilizar Cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento normal do website, memorizar determinadas definições de utilização, analisar o tráfego e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.

Consoante a sua finalidade, os Cookies poderão incluir as seguintes categorias:

Cookies estritamente necessários: permitem o funcionamento das funcionalidades básicas do website, como a navegação entre páginas, o processo de compra e os mecanismos de segurança necessários. A desativação destes Cookies poderá afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

Cookies funcionais: permitem memorizar algumas definições e preferências de utilização, proporcionando uma experiência de navegação mais consistente nas visitas seguintes.

Cookies analíticos: permitem compreender o volume de visitas, as páginas consultadas e a forma como os visitantes interagem com o website, ajudando-nos a analisar o seu desempenho e a melhorar as funcionalidades disponíveis.

Cookies de marketing: quando aplicável, permitem avaliar a eficácia das campanhas publicitárias ou ajudar a apresentar conteúdos promocionais relacionados com os serviços do website. Estes Cookies poderão ser fornecidos por terceiros que prestam serviços de tecnologia publicitária e serão utilizados de acordo com a legislação aplicável e com o seu consentimento, quando necessário.

Pode consultar, gerir ou eliminar os Cookies através das definições do seu navegador. Também pode limitar ou desativar determinados Cookies. Tenha em atenção que a desativação de alguns Cookies poderá afetar determinadas funcionalidades ou a experiência de utilização do website.

As ferramentas de análise ou publicidade de terceiros poderão utilizar Cookies ou tecnologias semelhantes após a obtenção do consentimento exigido pela legislação aplicável. As atividades de tratamento de dados desses terceiros também estão sujeitas às respetivas políticas de privacidade e às regras legais aplicáveis.

5. Como utilizamos as informações

Utilizamos os dados pessoais apenas quando existe uma finalidade de tratamento adequada e uma base jurídica válida. Consoante a forma como interage com este website, os dados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar encomendas e assegurar os serviços de execução, incluindo a confirmação dos dados da encomenda, a organização da entrega dos artigos, a atualização do estado da encomenda e o tratamento de questões relacionadas com a transação.

Prestar apoio ao cliente e serviços pós-venda, incluindo responder a pedidos de informação, verificar encomendas, tratar pedidos de devolução ou troca e acompanhar reembolsos e outras questões pós-venda.

Manter a segurança e o funcionamento normal do website, incluindo identificar acessos anormais, resolver falhas técnicas, proteger os sistemas do website e prevenir riscos de segurança que possam afetar a continuidade dos serviços.

Melhorar as funcionalidades do website e a experiência de utilização, incluindo analisar a utilização das páginas, compreender o desempenho do website e otimizar os processos de serviço relacionados.

Realizar análises comerciais, incluindo a agregação de dados de acesso ao website e de encomendas, para nos ajudar a compreender o funcionamento da atividade e melhorar os serviços disponibilizados.

Enviar comunicações de marketing ou realizar atividades promocionais quando tenha dado o seu consentimento ou exista outra base jurídica válida ao abrigo da legislação aplicável. Poderá retirar o seu consentimento para receber comunicações de marketing ou cancelar a subscrição através dos meios indicados nas respetivas comunicações. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado com base nesse consentimento antes da sua retirada.

Para cada finalidade de tratamento, determinaremos a base jurídica adequada de acordo com a legislação aplicável, que poderá incluir a necessidade de executar um contrato de encomenda, cumprir uma obrigação legal, prosseguir interesses legítimos relacionados com a operação necessária do website ou obter o seu consentimento quando exigido.

6. Partilha de informações e serviços de terceiros

O funcionamento deste website depende de alguns prestadores de serviços externos. Para concluir encomendas, disponibilizar os serviços do website e assegurar os processos operacionais relacionados, poderemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de prestadores, na medida do necessário:

Prestadores de serviços de pagamento: para processar pagamentos, confirmar o estado das transações e realizar as operações necessárias relacionadas com os pagamentos.

Transportadoras e prestadores de serviços de entrega: para organizar a entrega dos artigos, confirmar os dados de receção e disponibilizar os serviços necessários de acompanhamento da expedição.

Prestadores de infraestruturas informáticas e serviços de computação em nuvem: para apoiar o funcionamento do website, o armazenamento de dados, a manutenção dos sistemas e os serviços técnicos relacionados.

Prestadores de serviços de análise de dados e tecnologia publicitária: quando aplicável, para analisar a utilização do website, avaliar os resultados das atividades promocionais relevantes e melhorar os serviços disponibilizados.

Partilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para a prestação dos serviços relevantes e exigimos que os prestadores tratem essas informações de acordo com as suas funções e com os requisitos de proteção de dados aplicáveis. Os prestadores de serviços terceiros também devem cumprir as respetivas políticas de privacidade e obrigações legais relativamente às suas próprias atividades de tratamento de dados.

Alguns terceiros poderão atuar como responsáveis autónomos pelo tratamento dos dados que recolhem diretamente ou que tenham de tratar por obrigação legal. Para essas atividades de tratamento, deverá também consultar as informações de privacidade disponibilizadas pelos terceiros em causa.

Não vendemos os dados pessoais dos utilizadores.

7. Armazenamento de dados e prazos de conservação

Determinamos os prazos de conservação dos dados pessoais com base nas finalidades da recolha, nas necessidades do tratamento e nos requisitos da legislação aplicável. Não conservamos dados pessoais indefinidamente para além do período necessário às finalidades relevantes.

Os dados relativos a encomendas e transações poderão ser conservados durante determinados períodos para permitir o processamento das encomendas, o tratamento de assuntos pós-venda, a manutenção de registos financeiros e o cumprimento das obrigações fiscais e de conformidade aplicáveis.

Os registos de apoio ao cliente e de comunicação poderão ser conservados durante um período razoável para permitir o acompanhamento dos pedidos de informação, o tratamento de assuntos pós-venda e a manutenção dos registos de serviço necessários.

As informações sobre dispositivos e os dados de utilização do website serão conservados de acordo com as respetivas finalidades de recolha e necessidades efetivas, nomeadamente para análise do funcionamento do website, manutenção da segurança e otimização das funcionalidades.

Quando os dados deixarem de ser necessários para as finalidades do tratamento e já não forem necessários para cumprir obrigações legais ou tratar questões jurídicas relacionadas, procederemos à sua eliminação segura ou anonimização, de acordo com os procedimentos aplicáveis de gestão de dados.

8. Transferências internacionais de dados

Devido à natureza transfronteiriça da atividade de comércio eletrónico e à utilização de serviços de terceiros, os seus dados pessoais poderão ser transferidos para locais situados fora do país ou região onde reside, para efeitos de tratamento ou armazenamento.

Quando os dados pessoais forem transferidos internacionalmente, avaliaremos as condições da transferência de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e, quando necessário, adotaremos medidas de proteção adequadas para salvaguardar a segurança dos dados durante a transferência e o tratamento posterior.

Relativamente às transferências abrangidas pela legislação da União Europeia em matéria de proteção de dados, quando o país de destino não tiver sido objeto de uma decisão de adequação, poderemos recorrer, consoante as circunstâncias, a mecanismos de conformidade aplicáveis, incluindo as cláusulas contratuais-tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia.

Quando exigido por lei, também avaliaremos os riscos associados à transferência e adotaremos medidas de proteção complementares adequadas.

9. Direitos dos utilizadores

Ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderá beneficiar dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: pode solicitar a confirmação de que estamos a tratar os seus dados pessoais e, nos termos da lei, obter uma cópia desses dados.

Direito de retificação: se considerar que os dados pessoais que conservamos são inexatos ou incompletos, pode solicitar a sua retificação ou atualização.

Direito ao apagamento: nos casos previstos na lei, pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. O pedido poderá estar sujeito a limitações quando os dados ainda sejam necessários para cumprir obrigações legais, exercer ou defender direitos legais ou prosseguir outras finalidades reconhecidas pela legislação aplicável.

Direito à limitação do tratamento: nas situações previstas na legislação aplicável, pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.

Direito de oposição: nos casos permitidos pela legislação aplicável, pode opor-se a determinadas atividades de tratamento de dados pessoais. Pode também opor-se a qualquer momento ao tratamento dos seus dados pessoais para efeitos de marketing direto.

Direito de retirar o consentimento: se uma atividade de tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

Direito à portabilidade dos dados: nas condições previstas na legislação aplicável, pode solicitar que os dados pessoais relevantes que nos forneceu sejam disponibilizados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando permitido por lei, transmitidos a outro responsável pelo tratamento.

Direito de apresentar uma reclamação: se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.

Se pretender exercer qualquer um destes direitos, pode enviar-nos um pedido através dos contactos indicados nesta política. Para proteger os dados pessoais, poderemos ter de verificar a sua identidade ou confirmar a sua relação com os dados em causa. Trataremos o pedido de acordo com a legislação aplicável e responderemos dentro dos prazos legalmente estabelecidos.

10. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas à natureza, ao âmbito e aos riscos potenciais do tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger essas informações contra acesso, utilização ou divulgação não autorizados, bem como contra perda ou danos.

Estas medidas poderão incluir a gestão de permissões de acesso, a encriptação das transmissões de dados, mecanismos de armazenamento seguro e operações necessárias de manutenção e verificação da segurança dos sistemas. Também avaliamos continuamente os riscos de segurança associados aos processos de tratamento de dados, de acordo com as necessidades reais do funcionamento do website e dos serviços relacionados.

Embora adotemos medidas de proteção adequadas, a transmissão de dados pela Internet e o armazenamento eletrónico continuam sujeitos a riscos de segurança que não podem ser totalmente eliminados. Por esse motivo, nenhum método de transmissão ou armazenamento de dados pode ser considerado absolutamente seguro.

11. Ligações para websites de terceiros

Este website poderá incluir ligações para websites ou serviços de terceiros. Estas ligações poderão ser disponibilizadas para apresentar informações sobre serviços relacionados ou facilitar o acesso a outros websites.

Os websites de terceiros são geridos pelos respetivos operadores e as suas práticas de recolha, utilização e proteção de dados pessoais poderão ser diferentes das descritas nesta política. Não controlamos o conteúdo nem as atividades de tratamento de dados desses websites e não assumimos responsabilidade pelas respetivas políticas de privacidade ou conteúdos.

Quando aceder a um website de terceiros, recomendamos que leia a política de privacidade e as informações relevantes disponibilizadas nesse website, para compreender como os seus dados pessoais são tratados.

12. Atualizações da política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade em resposta a alterações na legislação aplicável, a modificações nas funcionalidades do website ou a necessidades relacionadas com a atividade.

A versão atualizada será publicada nesta página e entrará em vigor a partir da data da sua publicação. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre a versão da política em vigor.

Se a legislação exigir que o informemos separadamente sobre determinadas alterações ou que obtenhamos o seu consentimento, procederemos de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

13. Contactos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou sobre os seus direitos de proteção de dados, ou se pretender apresentar um pedido de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição ao tratamento ou portabilidade dos dados, poderá contactar-nos através dos seguintes meios:

Morada: 408 E Graves St, Burnet, TX 78611, US

Telefone: +1 (512) 684-9273

E-mail: support@haverisle.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (WET/WEST).

Ao contactar-nos, procure indicar o conteúdo do seu pedido e fornecer as informações necessárias para a verificação da encomenda ou da sua identidade, de modo a facilitar a identificação dos registos relevantes e o tratamento do seu pedido.