Política de cookies

1. Definição e âmbito de aplicação dos Cookies

Os Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador ou dispositivo do utilizador quando este visita um website. O website também pode utilizar etiquetas de píxeis, web beacons, armazenamento local e outras tecnologias semelhantes para reconhecer navegadores ou dispositivos, manter estados de acesso e compreender a utilização das funcionalidades do website.

A presente política aplica-se a todos os utilizadores que acedam ou utilizem o website Haverisle, incluindo os que consultem produtos, utilizem o carrinho de compras, submetam encomendas ou acedam a outras funcionalidades do website. Esta política explica as finalidades para as quais utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes, os respetivos tipos, os terceiros envolvidos e as formas de os utilizadores gerirem e retirarem o seu consentimento.

2. Finalidades da utilização de Cookies

Utilizamos Cookies e tecnologias semelhantes em diferentes etapas do funcionamento do website e das transações de comércio eletrónico transfronteiriço, de acordo com as necessidades específicas de cada finalidade, incluindo:

Funcionalidades básicas do website: manter o estado necessário da sessão quando os utilizadores consultam produtos, adicionam artigos ao carrinho de compras, acedem à página de finalização da compra e submetem encomendas; guardar o conteúdo do carrinho de compras; e assegurar o funcionamento normal do estado de início de sessão e do processo de encomenda.

Desempenho e análise: contabilizar o número de visitas ao website, as páginas consultadas, as origens das visitas e a utilização das funcionalidades do website; analisar o percurso de navegação dos utilizadores, desde o acesso ao website e a consulta de produtos até à adição ao carrinho e à conclusão da compra; avaliar o desempenho do website e identificar aspetos que necessitem de melhorias.

Otimização de funcionalidades: guardar as opções selecionadas pelos utilizadores, como o idioma, a região, as preferências de visualização ou outras definições, para que essas escolhas possam ser mantidas em visitas posteriores. Estas tecnologias são utilizadas, quando aplicável, de acordo com as escolhas dos utilizadores.

Marketing e publicidade: após a obtenção do consentimento dos utilizadores, utilizar tecnologias de rastreamento publicitário e de medição de conversões para compreender a relação entre a apresentação e o clique em anúncios e as compras subsequentes, avaliar a eficácia das campanhas publicitárias e, quando aplicável, apoiar ações de remarketing e a gestão de públicos publicitários.

Não ativaremos Cookies que não sejam estritamente necessários ao funcionamento do website apenas pelo facto de o utilizador o visitar. Esses Cookies só serão utilizados após a obtenção de um consentimento válido.

3. Categorias de Cookies

De acordo com as respetivas funções e finalidades de utilização, classificamos os Cookies nas seguintes categorias:

Cookies necessários

Os Cookies necessários permitem assegurar as funcionalidades essenciais do website, incluindo a manutenção do estado do carrinho de compras, a gestão das sessões de início de sessão, a continuidade do processo de finalização da compra, o registo das escolhas relativas ao consentimento de Cookies e o suporte à segurança e ao funcionamento básico do website. Estes Cookies são necessários para prestar os serviços expressamente solicitados pelos utilizadores ou para assegurar o funcionamento normal do website. Na medida permitida pela legislação aplicável, não é necessário obter um consentimento separado para a sua utilização. No entanto, não os utilizaremos para fins de rastreamento publicitário que não estejam relacionados com as funcionalidades necessárias.

Cookies funcionais

Os Cookies funcionais permitem memorizar as definições escolhidas voluntariamente pelos utilizadores, como o idioma, a região e outras preferências do website, melhorando a experiência em visitas posteriores. Uma vez que estes Cookies não são essenciais para o funcionamento básico do website, só serão ativados após a obtenção do consentimento dos utilizadores.

Cookies analíticos

Os Cookies analíticos permitem recolher informações sobre as visitas e a utilização do website, incluindo páginas visitadas, percursos de navegação, origem das visitas, tempo de permanência nas páginas, informações relacionadas com dispositivos e navegadores, bem como dados estatísticos sobre etapas como a consulta de produtos, a adição ao carrinho e a conclusão de encomendas. Podemos utilizar o Google Analytics ou ferramentas de análise semelhantes para tratar estas informações, avaliar o desempenho do website e melhorar as suas funcionalidades. Estes Cookies só serão ativados após o consentimento expresso dos utilizadores.

Cookies de marketing

Os Cookies de marketing são utilizados para medir a eficácia da publicidade, registar interações com anúncios, atribuir conversões e, quando aplicável, apoiar ações de remarketing e a gestão de públicos publicitários. Por exemplo, quando um utilizador consulta um produto, clica num anúncio, adiciona um artigo ao carrinho ou conclui uma compra, as tecnologias correspondentes podem registar esses eventos para ajudar a relacionar a origem da publicidade com as encomendas. Estes Cookies podem ser instalados por nós ou pelos nossos parceiros publicitários e só serão ativados após a obtenção do consentimento expresso dos utilizadores.

4. Cookies de terceiros e serviços relacionados

Para apoiar a análise do website, a medição da publicidade, o processamento de pagamentos e o cumprimento das encomendas, podemos utilizar tecnologias ou serviços fornecidos por terceiros. Estes terceiros podem tratar informações relacionadas com os respetivos serviços através de Cookies, etiquetas de píxeis ou tecnologias semelhantes.

Serviços de análise: podemos utilizar o Google Analytics ou ferramentas de análise semelhantes para compreender o número de visitas ao website, as páginas consultadas, a origem das visitas e as ações dos utilizadores no website. Estas ferramentas podem tratar informações sobre dispositivos, navegadores, registos de acesso e interações com o website.

Serviços de publicidade: após a obtenção do consentimento dos utilizadores, podemos utilizar o Meta Pixel, o Google Ads ou tecnologias publicitárias semelhantes para registar interações com anúncios, eventos de conversão e informações de atribuição relacionadas, a fim de avaliar o desempenho das campanhas publicitárias e apoiar ações de remarketing. As formas concretas de tratamento dos dados dependem das configurações dos serviços em causa e das respetivas políticas de privacidade.

Serviços de pagamento: quando os utilizadores optam por pagar com cartões bancários, como Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover ou Diners Club, o processo de pagamento pode envolver as respetivas redes de pagamento, entidades emissoras dos cartões e prestadores de serviços de processamento de pagamentos. Estes prestadores podem utilizar as suas próprias tecnologias para tratar informações relacionadas com a verificação de pagamentos, a segurança das transações e o controlo de riscos. A utilização de tecnologias no âmbito do pagamento com cartão bancário não deve ser entendida como uma utilização de Cookies de marketing para o processamento de pagamentos, nem significa que todos os serviços de pagamento sejam prestados diretamente pelas organizações de cartões acima referidas.

Serviços de logística e encomendas: durante o processamento das encomendas, a entrega e a atualização dos estados de envio, os prestadores de serviços envolvidos podem tratar números de encomenda, informações de entrega e dados de dispositivos ou de acesso, para apoiar o cumprimento das encomendas e a consulta do estado da entrega. A utilização de Cookies depende dos serviços concretos e das respetivas configurações técnicas.

Ferramentas de apoio ao cliente e ao website: se o website utilizar serviços de chat em linha, formulários de contacto ou outras ferramentas de apoio, esses serviços poderão utilizar tecnologias de sessão para guardar o estado das comunicações e informações relacionadas com as operações efetuadas.

Os prestadores de serviços terceiros podem tratar os dados relevantes de forma independente, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e a legislação aplicável. Não controlamos todas as atividades de tratamento de dados realizadas por websites ou serviços de terceiros. Os utilizadores podem consultar as políticas de privacidade e as informações sobre Cookies publicadas pelos terceiros relevantes para conhecerem os respetivos métodos de tratamento.

5. Mecanismo de consentimento dos utilizadores

Na primeira visita ao website, apresentaremos uma interface de definições de Cookies que explica as finalidades das diferentes categorias e permite aos utilizadores efetuar as respetivas escolhas.

Os Cookies necessários são utilizados para o funcionamento básico do website e não dependem do consentimento dos utilizadores para Cookies não necessários. Os Cookies funcionais, analíticos e de marketing são considerados Cookies não necessários e só serão ativados depois de os utilizadores manifestarem expressamente o seu consentimento. Os utilizadores podem escolher separadamente permitir ou recusar diferentes categorias de Cookies não necessários, não sendo obrigados a aceitar todas as categorias para utilizar as funcionalidades básicas do website.

Antes de os utilizadores efetuarem a sua escolha, não ativaremos Cookies não necessários que exijam consentimento prévio. A recusa de Cookies não necessários não afetará a possibilidade de consultar produtos, visualizar informações básicas do website ou utilizar funcionalidades essenciais que não dependam legalmente dessas tecnologias.

Os utilizadores podem aceder às definições de Cookies a qualquer momento durante a utilização do website para alterar as escolhas anteriores ou retirar o consentimento já concedido. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento de dados efetuado com base no consentimento válido antes da sua retirada.

6. Gestão e controlo de Cookies

Os utilizadores podem consultar e ajustar as autorizações relativas às diferentes categorias de Cookies através da interface de definições de Cookies disponibilizada no website. Os utilizadores também podem retirar o consentimento para Cookies não necessários que tenham sido anteriormente ativados através dessa interface.

Os utilizadores podem igualmente consultar, restringir, eliminar ou desativar os Cookies armazenados através das definições do navegador. Os métodos de gestão podem variar consoante o navegador utilizado. Estas opções encontram-se geralmente nas secções de privacidade, segurança ou gestão de dados dos websites.

É importante ter em conta que a desativação ou eliminação de determinados Cookies pode impedir a manutenção do conteúdo do carrinho de compras, interromper o estado de início de sessão, impedir a memorização de algumas preferências ou afetar o funcionamento normal de determinadas funcionalidades do website. A restrição de Cookies analíticos ou de marketing não impede o acesso ao website, mas pode afetar a integralidade das estatísticas de visitas e da medição da eficácia publicitária.

A desativação de Cookies através do navegador não equivale necessariamente à retirada de todos os consentimentos anteriormente concedidos ao website ou a terceiros para o tratamento de dados. Para gerir os Cookies não necessários utilizados por este website, recomendamos que utilize a interface de definições de Cookies.

7. Relação entre Cookies e informações pessoais

Os Cookies e tecnologias semelhantes podem recolher ou associar informações como o tipo de navegador, o tipo de dispositivo, o sistema operativo, o endereço IP, a hora de acesso, as páginas visitadas, os registos de interação com as páginas, a origem das visitas, as operações realizadas no carrinho de compras, os eventos do processo de finalização da compra e outros registos de utilização do website.

Algumas destas informações podem não permitir, por si só, identificar diretamente uma pessoa específica. No entanto, quando combinadas com informações de conta, dados de encomendas ou outras informações identificáveis, podem constituir dados pessoais ou dados associados a um utilizador específico.

Por exemplo, durante o processo em que um utilizador consulta produtos, adiciona artigos ao carrinho e conclui um pagamento, o website pode registar eventos relacionados com as diferentes etapas através de tecnologias distintas, a fim de manter a continuidade do processo de transação ou, após a obtenção do consentimento do utilizador, realizar análises estatísticas e atribuir conversões publicitárias. Determinaremos a base jurídica do tratamento dos dados de acordo com a finalidade concreta e a legislação aplicável, aplicando um mecanismo de consentimento prévio às tecnologias de rastreamento não necessárias.

Para obter mais informações sobre a recolha, utilização, conservação e partilha de dados pessoais, bem como sobre os direitos dos utilizadores, consulte a nossa «Política de privacidade».

8. Transferências internacionais de dados

Uma vez que a operação do website envolve serviços de comércio eletrónico transfronteiriço e prestadores de tecnologias terceiros, algumas informações recolhidas através de Cookies ou tecnologias semelhantes podem ser tratadas ou armazenadas por prestadores de serviços localizados fora do país ou região onde o utilizador se encontra.

Quando os dados pessoais são transferidos para países ou territórios fora do Espaço Económico Europeu, avaliaremos essas transferências de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados e, quando necessário, adotaremos mecanismos jurídicos de proteção adequados, como as cláusulas contratuais-tipo (SCC) aprovadas pela Comissão Europeia, bem como outras medidas complementares de proteção exigidas por lei.

Os prestadores de serviços terceiros também podem realizar transferências internacionais de dados de acordo com os seus próprios procedimentos de tratamento de dados. As circunstâncias concretas do tratamento devem ser consultadas nas políticas de privacidade e nas informações sobre transferências de dados publicadas pelos respetivos prestadores.

9. Atualizações da política

Podemos atualizar esta política em virtude de alterações nas funcionalidades do website, nas tecnologias de Cookies, nas configurações dos serviços de terceiros ou nos requisitos da legislação aplicável.

A política atualizada será publicada neste website, com indicação da respetiva data de atualização. Quando ocorram alterações significativas relacionadas com o âmbito do consentimento dos utilizadores ou com a forma de utilização de Cookies não necessários, solicitaremos novamente o consentimento dos utilizadores quando tal for exigido pela legislação aplicável.

A atualização da política não substitui o consentimento que seja legalmente necessário obter. A continuação do acesso ou da utilização do website pelos utilizadores não deve ser considerada como consentimento automático para a utilização de Cookies não necessários novos ou alterados.

10. Contactos e pedidos relativos à proteção de dados

Se tiver dúvidas sobre a utilização de Cookies neste website, o tratamento de dados pessoais ou as definições de consentimento de Cookies, ou se pretender exercer direitos que lhe sejam conferidos pela legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo os direitos de acesso, retificação, apagamento e retirada do consentimento, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Nome da marca: Haverisle

Morada: 408 E Graves St, Burnet, TX 78611, US

Telefone: +1 (512) 684-9273

E-mail: support@haverisle.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (WET/WEST).

Para facilitar o tratamento do seu pedido, recomendamos que indique no seu e-mail o assunto a que o pedido diz respeito e as informações de contacto necessárias. Verificaremos e trataremos os pedidos de acordo com a legislação aplicável.

Relativamente a questões de proteção de dados pessoais, tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, nos termos da legislação aplicável. Em Portugal, a autoridade de controlo competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).